Remboursement envoyé

Commande #SK-3021 · 189€

Draft généré par l'IA

Ton chaleureux · 82 mots

Message transporteur

Prêt à copier · Chronopost

Ticket résolu

Marie Dupont · CSAT 5★

SAV IA e-commerce · Résout 85% des tickets

Le SAV de demain,
pour Shopify&WooCommerce.

Replyo traite 300 tickets/heure avec une IA qui rembourse, fidélise et vend. Vos agents interviennent uniquement quand ça compte vraiment.

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Rejoignez 20+ marques e-commerce★★★★★

Comment ça marche

Une IA prête à envoyer, alimentée par les vraies données de votre boutique.

Détecte et catégorise les tickets instantanément

Chaque email entrant est analysé, tagué et priorisé automatiquement — même les cas ambigus.

#832Où est ma commande passée hier ?Livraison

#831Je veux annuler ma commandeAnnulation

#830Le pull est trop petitTaille

#829Ma facture a une erreurFacturation

#828Colis reçu abîmé, photo jointeEndommagé

#827Code promo cassé au checkoutCode promo

Récupère le contexte Shopify & WooCommerce

Commande, tracking, historique client, statut livraison — tout ce qu'il faut pour résoudre le ticket.

Client

NomSarah Miller

Emailsarah.miller@example.com

Téléphone+33 6 12 34 56 78

Commande

Numéro#SK-3021

StatutExpédiée

Livraison

TransporteurChronopost

StatutEn transit

Rédige une réponse prête à envoyer, personnalisée

Dans le ton de votre marque, avec les vraies infos client. Votre équipe valide et envoie.

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Ticket catégorisé

Livraison · Priorité haute

Commande trouvée

#SK-3021 · 189€ · Chronopost

Client identifié

Sarah Miller · 3 commandes

Brouillon rédigé

Ton chaleureux · 82 mots

Setup

Opérationnel en 20 minutes.
Sans code. Sans prise de tête.

IA résout jusqu'à 85% des tickets

Setup en 20 minutes

Shopify & WooCommerce natifs

Remboursements en 1 clic

Inbox omnicanale

CSAT moyen 4.8★

Disponible 24h / 7j / 365j

Aucune carte requise

Revenus +1.2×

RGPD-first

Support premium inclus

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Vos paramètres

Tickets par mois2 000

Nombre d'agents3 agents

Coût horaire chargé22 €/h

Estimations basées sur un temps moyen de 8 minutes par ticket et un taux de résolution IA de 85 %.

Votre économie mensuelle

+4 908 €

ROI 6213% sur un plan Replyo à 79€/mois

Tickets traités par l'IA

1 700

Tickets traités par agents

300

Heures agent économisées

227h

Valeur récupérée

4 987 €

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Tout ce dont votre équipe
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Inbox, e-commerce, IA et analytics. Une interface pensée pour aller 3× plus vite.

Tout est inclus

Un SAV d'exception,
sans les complications.

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Toutes les fonctionnalités.
Dès le premier plan.

Pas d'options cachées, pas de surcoût par message IA. Vous démarrez avec tout ce dont une équipe SAV a besoin.

Intelligence artificielle

Agent IA autonome qui résout les tickets

Réponses ancrées dans votre base (anti-hallucination)

Détection de langue & réponse multilingue

Analyse de sentiment & priorité

Mode copilote : suggestions pour vos agents

Canaux & conversations

Inbox unifiée en temps réel

Email (Gmail + domaines vérifiés)

Widget de chat embarquable

Help Center public

Macros & réponses rapides

E-commerce (Shopify + WooCommerce)

Shopify natif (OAuth 1 clic) + WooCommerce via plugin WordPress

Commandes affichées dans chaque ticket

Remboursement & annulation en 1 clic

Création de codes promo

Enrichissement client (LTV, historique)

Pilotage & qualité

Automatisations visuelles (canvas)

SLA en temps réel + alertes

Analytics & taux de déflection IA

Base de connaissances

Journal d'activité (audit)

Aucune carte bancaire requise · Opérationnel en 20 minutes

Ils l'utilisent au quotidien

Des marques qui ont choisi
la performance.

Tarifs transparents

Un plan pour chaque étape
de votre croissance.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir.

Combien de temps pour être opérationnel ?

Setup complet en 20 minutes : création de compte, connexion Shopify en un clic (ou plugin WordPress pour WooCommerce), ajout d'articles de base de connaissances. L'IA traite vos premiers tickets dès le jour 1.

L'IA peut-elle répondre sans supervision ?

Oui, avec le niveau de contrôle que vous choisissez. Mode "copilote" : l'IA suggère, vous validez. Mode "autonome" : l'IA répond seule sur les sujets simples (suivi, politique, FAQ). Vous gardez toujours la main sur les cas complexes.

Comment est calculé le prix ?

Forfait mensuel par workspace, basé sur le volume de tickets et le nombre d'agents. Pas de facturation au ticket résolu, pas de surprise. Surplus facturé à la fin du mois uniquement si vous dépassez votre quota.

Replyo fonctionne-t-il avec autre chose que Shopify ?

Oui : WooCommerce est nativement supporté via notre plugin WordPress officiel (Replyo Connect). BigCommerce et Prestashop sont en cours d'intégration. L'email entrant/sortant fonctionne avec n'importe quel domaine vérifié via Resend ou votre propre SMTP.

Mes données client sont-elles en sécurité ?

Hébergement en Europe (Supabase eu-west), chiffrement TLS en transit et AES-256 au repos. Conformité RGPD. Rétention configurable. Export et suppression sur demande à tout moment.

Puis-je migrer depuis mon outil de support actuel ?

Oui. Outil d'import intégré : tickets, tags, macros, base de connaissances. La migration typique prend 1 à 3 heures selon le volume. Notre équipe vous accompagne gratuitement sur les plans Growth et Pro.

Y a-t-il un essai gratuit ?

14 jours d'essai sur le plan Growth, sans carte bancaire requise. Vous gardez accès à toutes les fonctionnalités premium pendant cette période.

Comment annuler mon abonnement ?

Résiliation libre depuis votre tableau de bord admin. Aucun frais, aucun engagement. Vos données restent exportables pendant 30 jours après annulation.

Live · 347 tickets résolus aujourd'hui

Votre SAV,
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Sans carte bancaireRésiliation libreRGPD · Hébergé en Europe

Marie DupontVIP

Commande #SK-3021 · Ana Coat Beige

Livraison

🇫🇷Livraison résolueil y a 8s·🇧🇪Remboursement traitéil y a 34s·🇨🇭Suivi colis envoyéil y a 1 min·🇫🇷Retour acceptéil y a 2 min·🇮🇹FAQ répondueil y a 3 min·🇪🇸Chargeback contestéil y a 4 min·🇫🇷Livraison résolueil y a 8s·🇧🇪Remboursement traitéil y a 34s·🇨🇭Suivi colis envoyéil y a 1 min·🇫🇷Retour acceptéil y a 2 min·🇮🇹FAQ répondueil y a 3 min·🇪🇸Chargeback contestéil y a 4 min·

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